DROIT DE RETRACTATION:
Nos faire-part et autres produits imprimés et personnalisés sur mesure et à la demande du client sont considérés comme des articles personnalisés.
Aussi, selon l’Article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’exerce pas pour tous les articles personnalisés à la demande du client et selon ses spécifications. Ainsi, toute commande ayant fait l’objet d’un Bon à tirer validé par le client ne pourra donner lieu à échange ou remboursement, toute validation par le client de son BAT en ligne ou hors ligne valant accord définitif.
D’autre part, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée du fait d’une nuance entre les couleurs visualisées et les couleurs du produit livré ou de la texture du papier. De même, les technologies d’impression numérique peuvent présenter des différences colorimétriques entre chaque exemplaire. Ces variations de nuance ne pourront, en aucun cas, être considérées comme des malfaçons. La qualité des images téléchargées en résolution et colorimétrie est sous l’entière responsabilité de l’acheteur.
RELECTURE GRATUITE / SATISFAIT OU ÉCHANGÉ:
Nous nous engageons à effectuer un contrôle systématique de votre commande incluant : la relecture de vos textes, la correction automatique des fautes d’orthographe, de syntaxe ou de grammaire manifestes (hors données personnelles non vérifiables telles que les dates, poids, tailles, prénoms, noms et adresses indiquées) et la qualité d’impression de votre commande. Nos relectures s’entendent en langue française, nous ne pouvons garantir une même qualité de relecture sur des textes personnalisés dans une autre langue.
Si malgré tous nos efforts, une erreur manifeste échappait à notre contrôle (fautes d’orthographe, de syntaxe ou de grammaire) ou en cas de malfaçon manifeste portant sur la qualité d’impression et/ou de façonnage des produits reçus, nous vous garantissons l’échange à nos frais (réimpression et envoi) des articles concernés. Dans ce cas de figure, vous devez contacter notre service client par email à email en précisant votre numéro de commande, l’objet de votre réclamation et une preuve de votre insatisfaction (photo du produit reçu).
Il vous est expressément demandé, en cas de réclamation, de conserver l’intégralité des produits reçus, ainsi que les emballages d’origine, afin de pouvoir nous les retourner dans leur état d’origine si notre service client le juge nécessaire afin de valider la malfaçon. En cas de réclamation justifiée et de ré-impression des produits, les frais de réexpédition seront à notre charge mais les enveloppes offertes ne seront pas renvoyées. En cas de remboursement, le remboursement sera effectif dans un délai de quatre semaines après réception de la commande d’origine à notre adresse. Les frais de retour restant à la charge de l’acheteur. Il est expressément indiqué ici que toute réclamation portant sur les noms propres, coordonnées, dates et autres éléments personnels, ne saurait être acceptée par notre société.